Yardım Merkezi

Sık sorulan sorular ve kullanım kılavuzları ile size yardımcı oluyoruz

Başlangıç Rehberi

Platforma nasıl başlayacağınızı öğrenin

Kurslar

Kurs kaydı ve ilerleme hakkında bilgi

Sertifikalar

Sertifika alma ve doğrulama işlemleri

Ödeme

Ödeme yöntemleri ve fatura işlemleri

Başlangıç Rehberi

Platforma nasıl başlayabilirim?

Platformumuzu kullanmaya başlamak için öncelikle hesap oluşturmanız gerekmektedir. Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak kayıt formunu doldurun. Ad, soyad, e-posta adresi ve güvenli bir şifre belirleyin. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilen doğrulama linkine tıklayarak hesabınızı aktifleştirin. Aktifleştirme sonrası giriş yaparak kursları incelemeye başlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve "Şifre Sıfırlama Linki Gönder" butonuna tıklayın. E-posta kutunuzu kontrol edin ve size gönderilen şifre sıfırlama linkine tıklayın. Açılan sayfada yeni şifrenizi belirleyin. Şifreniz en az 8 karakter olmalı ve güvenlik gereksinimlerini karşılamalıdır.

Profil bilgilerimi nasıl düzenleyebilirim?

Giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki profil menüsünden "Profilim" seçeneğine tıklayın. Bu sayfada ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Değişiklikleri kaydetmek için "Bilgileri Güncelle" butonuna tıklayın. Şifre değiştirmek için ayrı bir bölüm bulunmaktadır. Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek güvenli bir şekilde şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz. Profil sayfasından yeni e-posta adresinizi girebilirsiniz. Değişiklik yaptığınızda yeni e-posta adresinize doğrulama linki gönderilir. Bu linke tıklayarak e-posta adresinizi doğrulamanız gerekmektedir. Doğrulama tamamlanana kadar eski e-posta adresiniz geçerli kalacaktır.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme işlemi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. İletişim sayfasından veya e-posta yoluyla hesap silme talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra hesabınız güvenli bir şekilde silinecektir. Hesap silme işlemi geri alınamaz, bu nedenle kararınızdan emin olmanız önemlidir.

Kurslar Hakkında

Bir kursa nasıl kayıt olabilirim?

Kurslar sayfasından ilginizi çeken kursu seçin ve kurs detay sayfasını açın. Bu sayfada kurs hakkında detaylı bilgiler, modül listesi ve fiyat bilgisi yer alır. "Kursa Kaydol" butonuna tıklayarak kayıt işlemini başlatın. Ücretsiz kurslarda anında erişim sağlanırken, ücretli kurslar için ödeme işlemini tamamlamanız gerekir. Ödeme sonrası kursa anında erişim hakkı kazanırsınız.

Ön test nedir ve neden önemlidir?

Ön test, kursa başlamadan önce mevcut bilgi seviyenizi değerlendirmek için yapılan bir sınavdır. Bu testte geçme şartı bulunmaz, sadece tamamlanması yeterlidir. Bazı kurslarda ön test zorunludur ve tamamlanmadan modüllere erişim sağlanamaz. Ön test, eğitmenlerin sizin seviyenizi anlamasına ve size uygun içerik sunmasına yardımcı olur. Test sonuçlarınız kurs ilerlemenizi etkilemez.

Kurs modüllerini nasıl tamamlarım?

Kurs sayfasından modül listesine erişebilirsiniz. Modüller sırayla açılır, bu nedenle önceki modülü tamamlamadan sonraki modüle geçemezsiniz. Her modül içeriğini (video, PDF, metin) inceleyin ve modülün sonunda bulunan "Modülü Tamamla" butonuna tıklayın. Bu işlem ilerlemenizi kaydeder ve bir sonraki modüle geçiş izni verir. Modül tamamlama işlemi geri alınamaz, bu nedenle içeriği tam olarak incelediğinizden emin olun.

Son test için kaç deneme hakkım var?

Son testler için genellikle 3 deneme hakkı tanınmaktadır. Her deneme kaydedilir ve sonuçlarınız "Panelim" sayfasından görüntülenebilir. Test sonuçlarınızı inceleyerek hangi konularda eksik olduğunuzu görebilir ve bir sonraki denemede daha iyi performans gösterebilirsiniz. Maksimum deneme hakkınız dolduğunda testi tekrar başlatamazsınız. Bu durumda kursu tekrar almanız gerekebilir.

Test sonuçlarımı detaylı olarak nasıl görüntüleyebilirim?

Test tamamlandıktan hemen sonra sonuç sayfasında genel bilgilerinizi (puan, geçme durumu) görebilirsiniz. Detaylı sonuçlar için "Panelim" sayfasına gidin ve ilgili kursun altında yer alan "Test Sonuçları" bölümüne tıklayın. Burada her soru için verdiğiniz cevap, doğru cevap ve kazandığınız puan bilgilerini görebilirsiniz. Hangi konularda eksik olduğunuzu anlayarak tekrar çalışma yapabilirsiniz.

Kurs ilerlememi nasıl takip edebilirim?

"Panelim" sayfasında kayıtlı olduğunuz tüm kursların ilerleme durumunu görebilirsiniz. Her kurs için tamamlanan modül sayısı, test durumu ve genel ilerleme yüzdesi görüntülenir. Kurs detay sayfasında da modül bazında ilerleme durumunuzu görebilirsiniz. Tamamlanan modüller yeşil renkle, devam eden modüller mavi renkle işaretlenir.

Kurs içeriklerine ne kadar süre erişebilirim?

Kurslara kaydolduktan sonra süresiz erişim hakkınız bulunmaktadır. İstediğiniz zaman kurs içeriklerine erişebilir, videoları tekrar izleyebilir, PDF'leri indirebilir ve notlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Bu sayede kendi hızınızda öğrenme imkanına sahip olursunuz. Kurs içerikleri güncellendiğinde otomatik olarak güncel versiyonlara erişim sağlarsınız.

Sertifikalar

Sertifika almak için hangi koşulları yerine getirmeliyim?

Sertifika alabilmek için aşağıdaki üç koşulu sırasıyla tamamlamanız gerekmektedir:

  1. Modül Tamamlama: Kurs içindeki tüm modülleri %100 oranında tamamlamalısınız. Her modülü inceleyip "Modülü Tamamla" butonuna tıklamanız gerekir.
  2. Son Test Başarısı: Son testten geçer not almalısınız. Geçme notu genellikle %70'tir ancak kursa göre değişiklik gösterebilir. Test sonucunuz geçme notunun üzerinde olmalıdır.
  3. Anket Doldurma: Kurs değerlendirme anketini eksiksiz olarak doldurmalısınız. Anket, kurs kalitesini değerlendirmeniz ve geri bildirim vermeniz için önemlidir.

Tüm koşulları tamamladığınızda sertifikanız otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve "Sertifikalarım" sayfasından erişebilirsiniz.

Sertifikamı nasıl görüntüleyip indirebilirim?

Sertifika koşullarını tamamladıktan sonra "Panelim" sayfasından "Sertifikalarım" bölümüne gidin. Burada aldığınız tüm sertifikaları liste halinde görebilirsiniz. Sertifikanızın yanında "Görüntüle" ve "İndir" butonları bulunur. "Görüntüle" butonuna tıklayarak sertifikanızı ekranda inceleyebilir, "İndir" butonuna tıklayarak PDF formatında bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Sertifikanız benzersiz bir doğrulama kodu ve QR kod içerir.

Sertifikamın geçerliliğini nasıl doğrulatabilirim?

Sertifikanızın geçerliliğini doğrulamak için iki yöntem bulunmaktadır. Birincisi, sertifikanızın üzerinde bulunan QR kodu akıllı telefonunuzla tarayarak anında doğrulama yapabilirsiniz. İkincisi, sertifika doğrulama sayfasına sertifikanızın üzerinde yer alan benzersiz doğrulama kodunu girerek doğrulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Her iki yöntem de sertifikanızın geçerliliğini ve gerçekliğini kanıtlar.

Sertifikamı başkalarıyla paylaşabilir miyim?

Evet, sertifikanızı PDF formatında indirerek başkalarıyla paylaşabilirsiniz. Sertifikanızı CV'nize ekleyebilir, iş başvurularında kullanabilir veya sosyal medya platformlarında paylaşabilirsiniz. Sertifikanızın üzerindeki QR kod ve doğrulama kodu sayesinde herkes sertifikanızın geçerliliğini kontrol edebilir. Bu özellik, sertifikanızın güvenilirliğini artırır.

Sertifika geçerlilik süresi ne kadardır?

Platformumuzdan aldığınız hijyen eğitimi sertifikaları süresiz geçerliliğe sahiptir. Sertifikanızı aldıktan sonra istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ancak unutulmamalıdır ki, sertifika yalnızca hijyen standartları konusunda gerekli bilgilere sahip olduğunuzu gösterir. Bulaşıcı hastalık taşımadığınızı göstermez. Halk sağlığını korumak için düzenli sağlık kontrollerinden geçmeniz önemlidir.

Ödeme ve Hesap İşlemleri

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Şu anda platformumuzda simülasyon ödeme sistemi kullanılmaktadır. Gelecekte kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve dijital cüzdan ödeme seçenekleri eklenecektir. Ödeme işlemleri güvenli SSL şifreleme ile korunmaktadır. Tüm ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir ve saklanmaz.

Ödeme sonrası kursa ne zaman erişebilirim?

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kursa anında erişim sağlanır. Ödeme onayı alındığında sistem otomatik olarak kurs kaydınızı oluşturur ve "Panelim" sayfasından kursa erişebilirsiniz. Eğer ödeme sonrası erişim sağlayamıyorsanız, lütfen birkaç dakika bekleyin ve sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.

Fatura veya makbuz alabilir miyim?

Evet, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra e-posta adresinize otomatik olarak fatura veya makbuz gönderilir. Ayrıca "Panelim" sayfasından sipariş geçmişinize erişerek fatura/makbuz bilgilerinizi görüntüleyebilir ve tekrar indirebilirsiniz. Kurumsal fatura talepleriniz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Teknik Destek

Video içerikleri izlerken sorun yaşıyorum

Video izleme sorunları genellikle internet bağlantısı veya tarayıcı ayarlarından kaynaklanır. Öncelikle internet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Tarayıcınızın önbelleğini (cache) temizleyin ve çerezleri (cookies) kontrol edin. Farklı bir tarayıcı (Chrome, Firefox, Edge) deneyin. Video oynatıcı ayarlarından kalite seviyesini düşürmeyi deneyin. Sorun devam ederse, hangi tarayıcı ve işletim sistemi kullandığınızı belirterek destek ekibimizle iletişime geçin.

Test gönderirken hata mesajı alıyorum

Test gönderme sırasında hata alıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun. Sayfayı yenileyin (F5) ve test cevaplarınızın kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin. Tarayıcınızın JavaScript özelliğinin açık olduğundan emin olun. Eğer sorun devam ederse, test cevaplarınız kaybolmadan önce ekran görüntüsü alın ve destek ekibimizle iletişime geçin. Test süreniz dolmadan önce sorunu çözmeye çalışıyoruz.

Hangi tarayıcılar ve cihazlar destekleniyor?

Platformumuz modern web tarayıcılarının güncel sürümlerini desteklemektedir: Google Chrome (önerilen), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (Mac ve iOS). En iyi performans için Chrome veya Firefox kullanmanızı öneririz. Mobil cihazlardan (akıllı telefon, tablet) da erişim sağlayabilirsiniz. Platform responsive tasarıma sahiptir ve tüm ekran boyutlarına uyumludur. iOS ve Android cihazlarda Safari ve Chrome tarayıcıları ile sorunsuz çalışır.

PDF dosyalarını açamıyorum

PDF dosyalarını açmak için tarayıcınızda PDF görüntüleyici eklentisinin yüklü olması gerekir. Modern tarayıcılar genellikle PDF görüntüleme özelliğine sahiptir. Eğer PDF açılmıyorsa, dosyayı indirip bilgisayarınızdaki PDF okuyucu program (Adobe Reader, Windows PDF Viewer) ile açmayı deneyin. Mobil cihazlarda PDF görüntüleme uygulamaları kullanabilirsiniz. Sorun devam ederse, farklı bir tarayıcı deneyin.

Sayfa yavaş yükleniyor veya donuyor

Sayfa yavaşlığı genellikle internet bağlantı hızından veya tarayıcı performansından kaynaklanır. İnternet bağlantı hızınızı kontrol edin, mümkünse daha hızlı bir bağlantı kullanın. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve gereksiz eklentileri devre dışı bırakın. Diğer açık sekmeleri kapatarak tarayıcının kaynak kullanımını azaltın. Eğer sorun sürekli devam ediyorsa, farklı bir cihaz veya ağ bağlantısı deneyin.

Mobil cihazdan erişimde sorun yaşıyorum

Mobil cihazlardan erişim için öncelikle internet bağlantınızın aktif olduğundan emin olun. Wi-Fi bağlantısı kullanıyorsanız sinyal gücünü kontrol edin. Mobil veri kullanıyorsanız, veri paketinizin yeterli olduğundan emin olun. Tarayıcı uygulamanızı güncelleyin ve önbelleği temizleyin. Sayfayı yenileyin veya uygulamayı kapatıp tekrar açın. Sorun devam ederse, farklı bir tarayıcı uygulaması (Chrome, Safari) deneyin.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorularınız için bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İletişime Geç